سياسة الإرجاع والاستبدال:

 1 - جميع عمليات الإرجاع والاستبدال والصيانة تتطلب وجود الفاتورة الأصلية 

٢ - يحق للعميل استرداد أمواله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم تسليم العناصر. (ولا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المقدمة من أطراف ثالثة مثل: (Lowha - In -House - Nice - Royal Furniture - Retkom - Ayan Horizon - Haier - Ghaim - Weft - Neyam - Alhome - Reefi - Arabian sas)

 3 - يحق للعميل إستبدال العناصر المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط عدم تسليم العناصر باستثناء الطلبات الخاصة.

4 – لا يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال ملاءات السريروأغطية الوسائد والمراتب والإكسسوارات والسجاد. 

 5 – لا تحصل العناصر المستبدلة أو المستردة على أيام إضافية من تاريخ الفاتورة الأصلية. 

6 - يجب دفع الفاتورة بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وفي حالة تجاوز هذه المدة، سيتم إلغاء الفاتورة وتحويل المبلغ إلى رصيد بمحفظة العميل .

7 - بالنسبة للطلبات الخاصة، يجب على العميل دفع 50 % دفعة أولى على الأقل وفي حال وصول الطلبية قبل الموعد المحدد في الفاتورة يجب دفع المبلغ المتبقي خلال 14 يوم . وفي حالة تجاوز هذهالمدة، سيتم إلغاء الفاتور ة, و للعميل الحق في الغاء الطلب في حال تعثرتسليم المنتجات خلال المدة الزمنية المدونة في الفاتورة ولا يحق له المطالبة بتعويض اضافي .

8 - لا يقبل الإسترجاع او الإستبدال للمنتجات مسبقة الطلب او الطلبات الخاصه عند مرور 14 يوم من تاريخ الطلب.

9 - تكون مدة إسترجاع مبلغ الفاتورة من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ رفع طلب الإلغاء بشرط عدم الإستلام وأن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للإسترجاع .

10 - لا يمكن إسترجاع/إستبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر المزا د الإلكتروني والاوتلت, والقراج سيل.

11 - في حالة إدراج سعرغير صحيح أو توفر للمخزون أو البعد أو الوصف أو الصورة على المنتج، يحق لشركة الرقيب للأثاث رفض أو إلغاء أي طلب تم شراؤه أو تقديمه لهذا المنتج.

ملاحظة: تحتفظ الشركة بالحق الكامل في إلغاء الطلب في حالة وجود خطأ فني، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض

مبيعات القراج :

المنتجات المعروضة في Garage قد تكون:

1. قد لا تكون العناصر في أحدث حالة

2. وجود بعض الأضرار أو الخدوش.

3. يأتي بدون تغليف المصنع.

*لا يمكن إرجاع أو استبدال أي عناصر تم شراؤها من موقع Garage Sale عند الاستلام او بعده.

· يجب دفع مبلغ الفاتورة بالكامل مقدمًا قبل استلام السلعة.

· لا توجد بوليصة تأمين على عناصر Garage Sale.

· لا توجد صيانة على أي من عناصر Garage Sale التي تم شراؤها.

· المنتجات المشتراة من Garage لا يغطيها الضمان.

· قد يكون من الممكن توفير صور لحالة المنتج شرط طلب العميل خلال 24 ساعة من اتمام الطلب.

· قيمة توصيل الطلب الواحد هو 150 ريال سعودي.

· يمكن للعميل التقدم بطلب الغاء خلال 24 ساعة من الطلب شرط خصم مبلغ 15 ريال كمصاريف خدمة و استرجاع باقي المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.

· حال عدم توفر القطعة بالمستودعات بعد اتمام عملية الشراء يتم الغاء الطلب و استرجاع كامل المبلغ للعميل و لا يحق له مطالبة الشركة بأى تعويض مادي او معنوي.

· لا يسري عرض ضمان السعر على جميع منتجات Garage.

· لا يحق للعميل استخدام القسائم الالكترونية في عمليات شراء قطع من Garage Sale.

· عند اتمام العميل عملية الشراء من Garage فأنه يعتبر اقرار منه بالموافقة على الشروط و الاحكام الخاصة بهذا القسم.

الضمان وخدمات ما بعد البيع:

• تقدم الشركة صيانة مجانية (لا تشمل الإفراط في الاستخدام) يحددها المتخصص لدينا لجميع المشتريات وفقًا لقواعد ضمان الشركة المصنعة.
• تقدم الشركة سياسة ضمان السعر لجميع المشتريات خلال أول 14 يومًا من الشراء عن طريق استرداد الفرق. يجب على العميل إبراز جميع المستندات الداعمة. ملاحظة: لا تتضمن السياسة عمليات الشراء المباشرة من الموردين أو الموزعين.
• خلال العروض الترويجية، تقدم الشركة خصومات على شكل رصيد للفواتير التي تم إصدارها خلال آخر 14 يومًا.
• وفي حالة عدم الاستيفاء يحق للعميل استرداد الفاتورة دون تعويض إضافي.
• المنتجات المشتراة من المزادات لا يغطيها الضمان.
• يتم ضمان أطقم المعيشة الخارجية لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي.

طلب صيانة:

• في حال طلب العميل استلام الأثاث وإرساله لخدمة الصيانة، هناك رسوم مبدئية قدرها 150 ريال سعودي وتصل إلى 500 ريال سعودي حسب الموقع، يتم دفعها مسبقًا مقابل خدمات الاستلام.
• سيتم إرسال رابط للعميل لإجراء عملية الدفع وطلب خدمة الصيانة.

الاكسسورات :

لا يوجد ضمان على الاكسسورات.

المراتب:
يحق للعميل استرداد المبلغ من مراتب Bedgear كرصيد في محفظته.